[공지] 주문 취소 기능 및 개별 상품의 주문 진행상황 확인 기능 추가

이 3가지만 먼저 확인해 주세요

내 상품, 어디까지 준비됐는지 확인 가능!

직접 취소가 가능하세요!

발주 이후에는 직접 취소 불가발주 후 취소·변경에는 50%의 주문 취소/변경 수수료가 필요합니다.

자세한 내용은 아래에서 확인해 주세요.

주문 내역에서 확인하실 주문의 ‘상세내역’ 버튼을 눌러 주세요. 주문 상세에서 각 상품의 준비상태와 ‘주문 취소’ 영역을 확인하실 수 있습니다.

주문 내역 → 상세내역 → 주문 상세상세내역

주문 상세에서 각 상품의 ‘상품준비상태’를 확인해 주세요. 준비 단계는 아래와 같은 색상 태그로 표시되며, 같은 주문에 포함된 상품이라도 진행 상황은 서로 다를 수 있습니다.

최근 30일 동안 주문취소 이력이 없고, 주문에 포함된 모든 상품이 메이커 발주 전이면 주문 상세에서 직접 취소 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

두 번째 취소부터는 직접 취소할 수 없으며, 스태프에게 문의해야 합니다.

직접 취소가 가능한 경우에는 위와 같이 ‘주문 취소하기’ 버튼이 표시됩니다.

예시 화면입니다. 반환되는 포인트 금액은 해당 주문에서 사용하신 포인트에 따라 달라집니다.

취소 전에 꼭 확인해 주세요
• 주문에 사용하신 포인트는 취소 시 반환됩니다.
• 취소한 주문은 되돌릴 수 없습니다.
• 다시 구매하시려면 새로 주문해 주세요.
• 취소 완료 후 주문 내역에 ‘구매자 취소’로 표시됩니다.

본인 취소는 30일에 1회만 가능합니다. 마지막 취소일로부터 30일이 지나지 않았다면 화면에 표시되는 다음 취소 가능일을 확인해 주세요.

두 번째 취소부터는 쇼핑가이드의 ‘결제 취소 수수료’ 규정에 따라 결제금액의 5% 수수료가 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 직접 취소할 수 없으므로 ‘스태프에게 문의하기’를 통해 문의해 주세요.

예시 화면입니다. 다음 취소 가능일은 고객님의 취소 이력에 따라 달라집니다.

주문상품 중 하나라도 이미 메이커에 발주된 경우에는 해당 주문을 직접 취소할 수 없으며, 주문 상세의 취소 영역이 아래와 같이 변경됩니다.

발주 이후 취소 또는 변경을 원하시면 ‘주문 취소·변경 안내 보기’를 확인한 후 스태프에게 문의해 주세요.

발주 이후에는 스태프를 통한 취소·변경에도 50%의 주문취소/변경 수수료가 필요합니다. 발주 전 두 번째 취소부터 발생할 수 있는 5% 수수료와는 구분되는 조건이므로 진행 전에 안내를 꼭 확인해 주세요.