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일본 현지 배송 추적 시스템 장애로 인한 안내
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- LENSLALA
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- @lenslala
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일본 현지 배송 추적 시스템 장애로 인한 안내 |
안녕하세요, 렌즈라라입니다.
현재 일본 현지 대형 배송사 중 하나인 사가와익스프레스(Sagawa) 배송 추적 시스템의 외부 부정 액세스가 확인된 문제로 인해, 각 렌즈 메이커 및 공급사에서 물류센터로 출고된 화물 중 사가와익스프레스를 통해 발송된 화물들의 실시간 배송 위치 조회가 일시 중단되었습니다.
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고객 안내 및 주문 시 유의사항 |
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입고 및 발송 예정일 안내 제한: 현지 특송사 전산망 복구 작업 동안 메이커로부터 입고되는 상품의 위치 파악이 지연되어, 고객센터로 문의해 주시더라도 일부 주문 건의 정확한 입고/발송 예정일 안내가 어려울 수 있습니다.
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실제 상품 입고 및 출고 진행: 전산 조회만 일시 중단된 상태이며 현지 실물 배송은 계속 진행되고 있습니다. 물류센터에 상품이 도착하는 즉시 신속히 검품하여 순차 발송해 드리고 있습니다.
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사가와 공식 장애 안내: 해당 사안에 대한 특송사 측의 상세 현황은 아래 공식 공지 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.